En redes sociales se ha vuelto viral el momento en que una mujer acompañada de su perro de raza Schnauzer Miniatura fue bajada del vuelo VB1065 de la ruta Guadalajara-Ciudad de México, esto después que la aerolínea argumentó que no cumplía con los requisitos.El video fue grabado por pasajeros quienes apoyaban a la mujer para evitar que el perrito fuera bajado, debido a que su comportamiento no era agresivo, ni se encontraba ladrando, situación que a decir de los que grabaron el video, no era consentida por los auxiliares de vuelo, quienes le insistían que debía de bajar.
Al grito de «perro, perro» fue los pasajeros apoyaron a la chica, quien le comentó a una de las azafatas que se trataba de un perro emocional, y que sí tenía bozal, solo que a la hora de abordar este se le había caído y por ello no lo tenía.Sin embargo, entre la premura de querer bajarla, la joven se soltó a llorar, mientras los pasajeros insistentes solicitaban el apoyo y que tuvieran empatía para poder dejar que el vuelo avanzara, pero aún así fue bajada.
Esta reacción generó mucha indignación, debido a que se desconoce si la chica tenía algún problema de ansiedad o depresión y necesitaba de acudir con el perrito de raza chica, por lo que expusieron el caso en redes sociales.
Ante esto, la aerolínea Viva Aerobus emitió un comunicado, en el cual expresaba que respecto a la publicación en diversos medios y redes sociales sobre el traslado de un perrito de apoyo emocional en el vuelo VB1065 con la ruta Guadalajara-Ciudad de México, hechos que ocurrieron este 9 de agosto, mencionaron que los hechos no ocurrieron de esa forma.Mencionaron que se le brindó el apoyo a la pasajera para que fuera reubicada en un nuevo vuelo, dándole tiempo de poder adquirir el bozal adecuado, y con ello cumplir el requisito, cumpliendo más tarde el vuelo hacia su destino.
Indicaron que Viva Aerobus están conscientes de la importancia que tienen las mascotas, y más si estas cumplen con valiosas funciones como el brindar apoyo emocional, como era en este caso, sin embargo, argumentaron que es importante que los pasajeros cumplan con los requisitos que aparecen en su página oficial.Aseguraron que la seguridad de los pasajeros siempre es indispensable, por ello tienen mucho cuidado en cuanto a la transportación de mascotas, ya sean perros o gatos, los cuales deben estar apegados a los estrictos protocolos que exige la aviación civil.
