De acuerdo con el tweet de un consumidor, Coppel subió los precios de sus productos previo a las “ofertas” del Hot Sale.
Vivimos en un contexto en el que el eCommerce sigue posicionándose en varias partes del mundo, México incluido, como una respuesta a la llegada de la pandemia provocada por el Covid-19.
En definitiva, lo ocurrido desde marzo del año pasado, cuando se decretó la pandemia por el Covid-19 a nivel mundial, es uno de esos eventos que han marcado la historia para siempre, motivo por el cual está sembrando nuevos hábitos y varios cambios significativos en la sociedad.
Uno de ellos, entre una larga lista, es el de la adopción de una vida digital mucho más amplia; si antes ya vivíamos en un mundo híbrido, ahora, tras la llegada de la pandemia, este tuvo un aceleramiento mucho mayor y, aunque a regañadientes para algunos, tocó aprender más de la cuenta para sobrevivir en una era donde lo digital, más que un lujo, se convirtió en una necesidad.
Partiendo de esta premisa, la sociedad a nivel global, acostumbrada a viejos hábitos de consumo, se adaptó a algo que ya venía haciendo mucho ruido desde hace varios años, el eCommerce, y que gracias a los efectos derivados de la presencia del Covid-19 tuvo un gran crecimiento.
De acuerdo con datos de la consultora Adobe, se estima que tan solo el 2021 el eCommerce tuvo un crecimiento del 20 por ciento, lo cual, en cifras, representa ventas por 4.2 billones de dólares.
Estos días, desde el pasado 23 de mayo y hasta el próximo 31, el Hot Sale se presenta como uno de los eventos más importantes para las compras en línea, además de ser una gran oportunidad para las marcas en aras de llegar a más consumidores y, de paso, elevar sus ingresos.
Y es que, de acuerdo con datos de Statista, el valor de las ventas minoristas en línea durante el Hot Sale en México en 2017 registró cifras de 4.89 mil millones de pesos mexicanos, monto que, para el 2020 (el año de la pandemia) alcanzó la suma de 20.16 mil millones de pesos.
Consumidor exhibe a Coppel por subir precios en Hot Sale
Por el lado del consumidor, el Hot Sale es uno de esos periodos donde puede encontrar una interesante ventana de ofertas para todo tipo de productos; sin embargo, hay en ocasiones ocurre que el consumidor es estafado por algunas ofertas que resultan engañosas.
Un ejemplo de esto lo da a conocer un usuario en Twitter, quien exhibe a Coppel ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) debido a que, según menciona, la compañía subió el precio de un colchón previo al Hot Sale para después lanzar su “oferta”.
Las imágenes presentadas por el consumidor exhiben que dicho colchón individual, antes del Hot Sale, tenía un precio de 2.299 pesos; no obstante, para cuando inició el periodo de “ofertas”, Coppel subió el precio a 3.299 (mil pesos más).
Esto sólo refleja la opinión del consumidor y la conversación que genera en el pulso digital.
