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Amazon despedirá a 9,000 empleados adicionales, dijo el lunes Andy Jasy, CEO del gigante del comercio electrónico. Esos despidos se sumarán a los recortes a 18,000 puestos que la empresa reveló en enero. «Algunos pueden preguntarse por qué no anunciamos estas reducciones junto con las de hace un par de meses», escribió Jassy en un correo al personal. 

«La respuesta corta es que no todos los equipos terminaron con sus análisis a fines del otoño; en lugar de apresurarnos a realizar estas evaluaciones sin la diligencia adecuada, compartimos estas decisiones tal como las tomamos. Lo mismo es cierto para esta nota, ya que los equipos afectados aún no han terminado de tomar decisiones finales sobre qué roles se verán afectados».

Habrá despidos adicionales en Amazon

La compañía planea hacer recortes adicionales «en las próximas semanas», escribió Jassy en el comunicado. También señaló que los despidos afectarían a los empleados de Amazon Web Services, plataforma de transmisión en vivo y publicidad. «El principio primordial de nuestra planificación anual de este año fue ser más eficiente de una manera que nos permita seguir invirtiendo de manera sólida en las experiencias clave a largo plazo de los clientes. Esto, pues creemos que pueden mejorar significativamente su vida y de Amazon en conjunto», escribió Jassy.

La compañía aún está decidiendo a quién afectarán los despidos; espera finalizar esos detalles a fines de abril. Jassy detalló que otorgará indemnizaciones por despido y otros beneficios a los afectados. Añadió que Amazon estaba haciendo los despidos en medio de la evaluación de su plan operativo. Dijo que su propio escrutinio interno provocó «decisiones de re-priorización que a veces llevaron a reducciones de roles»; o a que los empleados fueran trasladados a otros proyectos.

También «condujo a nuevas vacantes en las que no tenemos las habilidades adecuadas de los miembros de nuestro equipo existente», escribió Jassy. La compañía planea realizar «contrataciones limitadas» en las áreas en las que se está enfocando, dijo. La última ronda de recortes en Amazon sucede tras la revelación de más despidos por parte de Mark Zuckerberg en Meta. 

Al igual que Zuckerberg quien advirtió sobre una «nueva realidad económica» en el futuro previsible, la declaración de Jassy del lunes también señaló «la economía incierta» como un factor detrás de los despidos «para ser más racionalizados en nuestros costos y número de empleados». El nuevo año ha traído una serie de anuncios de despidos de empresas tecnológicas y más allá. Entre ellas, Salesforce y Goldman Sachs.  Salesforce anunció planes para recortar alrededor del 10% del personal; Goldman Sachs comenzó a despedir aproximadamente al 6.5% de su personal este año.

Algunos también detallaron planes para ralentizar la contratación. Mark Zuckerberg dijo este mes que la compañía está tratando de lograr una «proporción óptima de ingenieros para otros roles» y que ha aumentado las inversiones en tecnología de inteligencia artificial, en medio del frenesí en torno al exitoso chatbot de OpenAI, ChatGPT.

El correo completo sobre los despidos en Amazon

Este fue el correo de Jassy a los empleados de Amazon el lunes: 

Como acabamos de concluir la segunda fase de nuestro plan operativo («OP2») la semana pasada, escribo para compartir que tenemos la intención de eliminar alrededor de 9,000 puestos más en las próximas semanas; principalmente serán en AWS, PXT, Publicidad y Contracción nerviosa. Esta fue una decisión difícil, pero creemos que es lo mejor para la empresa a largo plazo.

Permítanme compartir un poco de contexto adicional. Como parte de nuestro proceso de planificación anual, los líderes de toda la empresa trabajan con sus equipos para decidir qué inversiones quieren hacer para el futuro. Priorizar lo que más importa a los clientes y la salud a largo plazo de nuestros negocios. 

Durante varios años previos a este, la mayoría de nuestros negocios agregaron una cantidad significativa de empleados. Esto tenía sentido dado lo que estaba sucediendo en nuestros negocios y la economía en general.  Sin embargo, dada la incertidumbre económica en la que vivimos y la incertidumbre que existe en el futuro cercano, hemos optado por ser más eficientes en nuestros costos y personal. El principio primordial de nuestra planificación anual de este año fue ser más eficiente y, al mismo tiempo, hacerlo de una manera que nos permita seguir invirtiendo sólidamente en las experiencias clave a largo plazo de los clientes que creemos que pueden mejorar significativamente la experiencia de los clientes. 

A medida que nuestras empresas internas evaluaron lo que más les importa a los clientes, tomaron decisiones de repriorización que a veces llevaron a reducciones de funciones, a veces llevaron a personas de una iniciativa a otra y, a veces, a nuevas vacantes en las que no tenemos las habilidades adecuadas.  Esto nos llevó inicialmente a eliminar 18,000 puestos (que compartimos en enero); y, cuando completamos la segunda fase de nuestra planificación este mes, nos llevó a estas 9,000 reducciones de funciones adicionales (aunque verá una contratación limitada en algunos de nuestros negocios en áreas estratégicas donde hemos priorizado la asignación de más recursos).

Algunos pueden preguntarse por qué no anunciamos estas reducciones de funciones con las que anunciamos hace un par de meses. La respuesta breve es que no todos los equipos terminaron sus análisis a fines del otoño; y en lugar de apresurarnos a realizar estas evaluaciones sin la diligencia adecuada, optamos por compartir estas decisiones tal como las tomamos para que las personas tuvieran la información lo antes posible. 

Lo mismo es cierto para esta nota, ya que los equipos afectados aún no han terminado de tomar decisiones finales sobre qué roles se verán afectados. Una vez que se hayan tomado esas decisiones (nuestro objetivo es tener esto completo a mediados o finales de abril), nos comunicaremos con los empleados afectados (o, cuando corresponda en Europa, con los órganos representativos de los empleados). Por supuesto, apoyaremos a aquellos que tenemos que dejar ir y proporcionaremos paquetes que incluyen un pago por separación,

Si vuelvo a nuestro principio, ser más eficiente y al mismo tiempo hacerlo de una manera que nos permita seguir invirtiendo de manera sólida en las experiencias clave de los clientes a largo plazo que creemos que pueden mejorar significativamente la vida de los clientes y de Amazon en su conjunto, creo que el resultado del ciclo de planificación de este año es un plan que logra este objetivo.  Sigo siendo muy optimista sobre el futuro y la gran cantidad de oportunidades que tenemos, tanto en nuestros negocios más grandes, Stores y AWS, como en nuestras nuevas experiencias de clientes y negocios en los que estamos invirtiendo.

A aquellos que finalmente se vieron afectados por estas reducciones, quiero agradecerles el trabajo que han realizado en nombre de los clientes y de la empresa. Nunca es fácil decir adiós a nuestros compañeros de equipo y te extrañaremos. Para aquellos que continuarán con nosotros, espero asociarme con ustedes a medida que hacemos la vida más fácil para los clientes todos los días e inventamos sin descanso para hacerlo.